Definitie gebruiksvriendelijkheid
Verschillende mensen omschrijven gebruiksvriendelijkheid of
website usability op verschillende manieren.
Voor AGConsult betekent gebruiksvriendelijkheid dat iets werkt
zoals gebruikers verwachten dat het werkt. En dat het makkelijk en
aangenaam is om te gebruiken door iedereen uit uw doelgroep. Wij
bekijken gebruiksvriendelijkheid dus veel ruimer dan 'de interface'.
Gebruiksvriendelijkheid wordt in grote mate beïnvloed door de inhoud
van een website. Cruciaal is bijvoorbeeld de indeling van de website
(de boomstructuur) en de naamgeving van de verschillende items in de
navigatie. Al even belangrijk is de concrete invulling van de site
met de juiste teksten, de juiste afbeeldingen, ...
Gebruiksvriendelijkheid heeft alles te maken met gezond verstand. En dat hebben
we bij AGConsult in overvloed.
Het doel van gebruiksvriendelijkheid
Als u wilt weten of uw site gebruiksvriendelijk is,
moet u 100% zeker zijn van volgende zaken:
- Beantwoordt de informatie op de site aan de behoeften
van de bezoeker?
- Is de site vlot toegankelijk met eender welke browser
zonder dat de bezoeker over allerlei snufjes moet beschikken?
- Begrijpt de gebruiker de structuur van de site en ziet hij
onmiddellijk wat de site te bieden heeft?
- Is de informatie goed lees- en verstaanbaar?
- Werkt alles zoals de gebruiker
verwacht dat het werkt?
- Bevat uw site die informatie die uw bestaande en potentiële
klanten verwachten?
Het probleem is dat u niet op die
vraag kan antwoorden. Of toch niet op een gefundeerde manier. Ook
wij kunnen dat niet. Als experts kunnen we veel analyseren en
inschatten, maar zekerheid kunnen we u niet geven. De enige manier
om te weten of iets gebruiksvriendelijk is, is het te laten testen
door gebruikers.
Gebruiksvriendelijkheid = tevredenheid
Een betere gebruiksvriendelijkheid heeft positieve gevolgen op
vele vlakken. Een website die beantwoordt aan
de behoeften van de gebruikers en inspeelt op hun
verwachtingspatronen, wordt vaker gebruikt en geeft gebruikers een
tevreden gevoel.
Enkele gevolgen van een betere gebruiksvriendelijkheid:
- een
positiever bedrijfsimago
- meer loyale bezoekers
- een intenser
gebruik van uw website of webapplicatie
- een hoger rendement (door meer inkomsten en/of minder
uitgaven)
- een hogere conversieratio (meer kopers, minder kijkers)
Gebruiksvriendelijkheid van wat?
AGConsult is gespecialiseerd in het onderzoeken en verbeteren van de
gebruiksvriendelijkheid van:
- Websites
- Intranetten
- Extranetten
Hoe doen we dat?
Bekijk ons aanbod van usability diensten. |
