Dit zijn de eerste vijf tips:

1. Gebruik geen frames 
67% van de sites van Belgische steden en gemeentes maakt gebruik van frames. Hoewel frames bijzonder populair zijn bij webbouwers, zijn ze nefast voor de gebruiksvriendelijkheid en het succes van een site. Frames moeten dan ook kost wat kost vermeden worden. Lees ons artikel 'Frames zijn absoluut te vermijden' voor meer details.

2. Zorg dat uw site werkt in andere browsers dan Internet Explorer 
Op 43% van de geteste sites werken belangrijke elementen als de navigatie of het e-loket enkel in Internet Explorer. Sommige webbouwers beweren dat de groep gebruikers die Internet Explorer niet gebruikt, een te verwaarlozen minderheid is. Dat klopt niet helemaal: een kleine 5% van de surfers gebruikt Netscape, Mozilla of Opera, wat zeker voor overheden een niet te verwaarlozen aantal is. Vergeet trouwens niet dat alle diensten van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Netscape gebruiken. Toegegeven, met één html-code een site maken die er op alle configuraties precies hetzelfde uitziet, is nagenoeg onmogelijk. Maar daar gaat het niet om: een site moet er niet perfect uitzien, ze moet goed werken. En - in tegenstelling tot wat vaak beweerd wordt - is dat wel mogelijk met één html-code.

3. Gebruik Flash op een nuttige manier
27% van de sites maakt op een of andere manier gebruik van Flash zonder een alternatief te voorzien voor de bezoekers die de plug-in niet geïnstalleerd hebben. Storend is vooral dat Flash op geen enkele van de onderzochte sites een meerwaarde biedt en enkel gebruikt wordt voor decoratie en animatie. Dat zinloze gebruik van Flash heeft bovendien vaak negatieve gevolgen op de leesbaarheid en aanklikbaarheid van een site. Gebruik Flash enkel als het echt een meerwaarde biedt en reken er niet op dat iedereen die plug-in heeft. Vergeet ook niet dat weinig ervaren computergebruikers er niet erg happig op zijn om nieuwe software af te halen en te installeren.

4. Gebruik een duidelijke tekengrootte
40% van de stedelijke en gemeentelijke websites gebruikt een te kleine tekengrootte. Sites worden vaak gemaakt door jonge mensen met een perfect gezichtsvermogen die nogal eens durven vergeten dat de site die ze maken ook bezocht gaat worden door mensen die niet zo goed zien. Maak het gebruikers niet onnodig moeilijk en gebruik standaard het lettertype Verdana of Arial en kies minimum voor een tekengrootte van 10 punten. Wil u uw site ook vlot leesbaar maken voor visueel gehandicapte gebruikers, lees dan ons artikel 'Visuele handicaps: hou er rekening mee'.

5. Toon informatie op de homepage
67% van de Belgische steden en gemeentes slaagt er niet in op haar homepage duidelijk te maken wat de site te bieden heeft. Introductieschermen, sfeerbeelden en welkomstwoorden te over, maar echte informatie is er op de meeste homepages niet te bekennen. Laat op de homepage duidelijk zien wat uw site te bieden en geef concrete informatie door bijvoorbeeld de laatste nieuwsberichten en de eerstvolgende evenementen te tonen. Wil u een bepaalde rubriek extra in de kijker zetten? Ook daar is de homepage de meest aangewezen plek voor. De homepage is de belangrijkste pagina van uw site. Gebruik ze op een nuttige manier.

Els Aerts & Karl Gilis