Inleiding
     Gebruiksvriendelijkheid
     Onafhankelijkheid
     Voortdurend proces
     101 essentiële tips voor een gebruiksvriendelijke website

Toegankelijkheid
     Onmiddellijke toegang (4 tips)
     Compatibiliteit (3 tips)
     Plug-ins en add-ons (6 tips)
     Laadtijd (2 tips)
     Goed werkende links en pagina's (6 tips)

Gebruiksgemak
     Eenheid van pagina (5 tips)
     Voorspelbare navigatie (6 tips)
     Duidelijke navigatie (6 tips)
     Aanklikbaarheid (6 tips)
     Informatieruimte (5 tips)

Gebruikservaring
     Leesbaarheid (6 tips)
     Beweging (4 tips)
     Standaarden (7 tips)
     Schermbenutting (5 tips)
     Visuele handicap (3 tips)

Gebruikswaarde
     Informatieve homepage (4 tips)
     Contactinformatie (4 tips)
     Up-to-date (4 tips)
     Zoekfunctie (7 tips)
     Formulieren (6 tips)
     Taalgebruik (2 tips)