Werkwijze user testing

• Opstellen van het scenario van de user test en bespreken van de opdrachten via conference call of e-mail. 
   
• Selecteren van testgebruikers die behoren tot uw doelpubliek en die onderling voldoende verschillen qua profiel (klant versus niet-klant, leeftijd, opleidingsniveau...).
   
• Voorbereidende expert test door 2 van onze experts, gebaseerd op de criteria van onze usabilitymatrix.
   
• User test met 5 gebruikers (ongeveer 1 à 1,5 uur per gebruiker) onder leiding van een expert, bij voorkeur in uw kantoren. Uw team kan de user test volgen op een groot scherm in een andere ruimte, waar ze advies krijgen van een andere expert. Op die manier plaatsen wij wat u ziet meteen in de juiste context en kunnen we tijdens de gebruikerstest al zoeken naar oplossingen voor mogelijke problemen.
   
• Workshop van 2 uur waarin we de resultaten van de user test bespreken en meteen oplossingen aanreiken voor de belangrijkste tekortkomingen, zodat u meteen aan de slag kan.

Rapportering
Binnen de 10 dagen na de user test krijgt u een beknopt verslag (3 à 6 pagina's) met de belangrijkste plus- en minpunten op een rijtje, samen met mogelijke oplossingen. Deze worden besproken tijdens de workshop.

U krijgt ook een dvd met digitale opnames van de gebruikerstest.

Optioneel kan u een uitgebreid rapport bestellen waarin we alle tekortkomingen en hun oplossingen gedetailleerd bespreken. Dit rapport is een echte handleiding om uw site te optimaliseren. Wij raden een uitgebreid rapport vooral aan als u werkt met een externe partner of wanneer uw team de user test niet kan bijwonen.

Resultaat
U heeft na 1 dag een duidelijk beeld van wat uw gebruikers de belangrijkste plus- en minpunten vinden. Dankzij de intense begeleiding en de onmiddellijke feedback weet u hoe u de tekortkomingen moet aanpakken.